近日阿拉丁在针对客户的售后及售前问题上，为了使公司会员（登录用户）可以更方便快捷的解决其相关疑惑，对阿拉丁网站的相关功能模块进行了优化升级！
将“服务单”体系与真人客服“阿拉丁铁蛋”进行关联，更好的诠释了阿拉丁“便、捷、快、优”的一站式服务特色。

 

高效 ｜ 官网“服务单”再升级

 

 

阿拉丁已实行用“服务单”管理售前售后售中，一切以客户需求为导向，将您的问题形成“服务单”，以便客服跟踪，直至解决。

 

• 登录用户：可直接我的账号查看提交服务单及我司专业人员的答复；
• 未登录用户：可通过官网的联系我们或者客户支持填写相对应的问题，从问题类型下拉框选择不同类型的问题，我们后台会据此分配相应的专业解答人员进行解惑。

 

便捷 ｜ 客服“铁蛋”真人沟通

 

 

将原48小时提交服务单升级为客户与客服机器人“阿拉丁铁蛋”进行实时聊天，该优化基于您的需求指派真人为您服务——
 

• 可根据您的问题相关性指派对应领域专业客服进行实时有效沟通，退出即可开始新的对话；
• 也可根据您的选择在1-2分钟内快速生成服务单（在您的账号下查找到相关联问题的服务单），以便对应问题客服及时高效的跟踪您的需求，并将在1-2个工作日内彻底解决。

 

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